Was macht ein Kassierer?
Im Mittelpunkt steht die Kasse: Waren über den Scanner ziehen, Obst und Gemüse wiegen, Pfandbons verrechnen, Bargeld annehmen und Wechselgeld herausgeben, Karten- und Handyzahlungen abwickeln. Dazu kommen Rückgaben und Umtausch, Storno-Buchungen, das Prüfen von Gutscheinen und bei Alkohol oder Tabak die Kontrolle des Ausweises. Zu Schichtbeginn wird die Kasse mit Wechselgeld bestückt, zum Schichtende gezählt, abgerechnet und der Bestand an die Kassenaufsicht übergeben. Fehlbeträge müssen erklärt werden. In vielen Supermärkten und Drogerien sitzen Kassierer nicht den ganzen Tag an der Kasse, sondern füllen zwischendurch Regale auf, räumen Ware ein, betreuen die Selbstbedienungskassen oder helfen Kundschaft bei Fragen. An Tankstellen, in Kinos oder Freizeitbädern gehören auch Verkauf von Snacks, Eintrittskarten oder Zusatzleistungen zur Arbeit.
Wie wird man Kassierer?
Eine eigene Ausbildung zum Kassierer gibt es nicht. Viele Betriebe stellen ungelernte Kräfte ein und lernen sie in wenigen Tagen bis Wochen an der Kasse an. Gute Grundkenntnisse in Rechnen und Deutsch sowie Zuverlässigkeit im Umgang mit Geld werden erwartet, ein bestimmter Schulabschluss meist nicht. Der Beruf eignet sich deshalb gut für den Quereinstieg, für Wiedereinsteigerinnen nach einer Familienpause und als Nebenjob. Wer sich langfristig im Handel aufstellen will, kann die zweijährige Ausbildung zum Verkäufer oder die dreijährige zum Kaufmann im Einzelhandel machen, in der das Kassieren ein fester Bestandteil ist. Mit dieser Qualifikation steigen die Chancen auf bessere Eingruppierung und Aufstieg.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist körperlich belastender, als sie wirkt: langes Sitzen oder Stehen in derselben Haltung, ständig wiederholte Handbewegungen beim Scannen und Heben schwerer Getränke- oder Wasserkisten über das Band. Rücken-, Nacken- und Handgelenksbeschwerden sind verbreitet. Die Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten, also oft bis 20 oder 22 Uhr und samstags, an Tankstellen und in Freizeiteinrichtungen auch sonntags und nachts. Viele Stellen sind Teilzeit- oder Minijobs, Vollzeit ist nicht überall zu bekommen. Zu Stoßzeiten entsteht Druck durch lange Schlangen, gleichzeitig muss jeder Betrag stimmen. Unfreundliche oder aggressive Kundschaft gehört zum Alltag, an Tankstellen und in Spätverkaufsstellen kommt das Risiko von Überfällen hinzu. Konzentration, Geduld und ein ruhiger Umgangston sind wichtiger als Fachwissen. Die Bezahlung liegt in vielen Betrieben nahe am gesetzlichen Mindestlohn.
Aussichten
Kassenkräfte werden laufend gesucht, vor allem im Lebensmittelhandel und in Drogerien. Gleichzeitig verändert sich die Arbeit: Selbstbedienungs- und Scan-and-go-Kassen breiten sich aus, die Zahl klassischer Kassenplätze sinkt langsam. Künftig werden eher Beschäftigte gebraucht, die mehrere Aufgaben im Markt übernehmen, also Kasse, Warenverräumung und Kundenservice. Wer dauerhaft im Handel bleiben will, kann sich zur Kassenaufsicht oder Hauptkassiererin entwickeln, die Ausbildung zum Verkäufer oder Kaufmann im Einzelhandel nachholen, auch berufsbegleitend oder als Externenprüfung, und später stellvertretende Filialleitung übernehmen.